OZMUTLUBAS OTOMOTIV IZMIR

هل أزعجك هذا التقييم المنخفض، أيها المسؤول المحترم؟ كنت أعمل سابقًا في الخارج لدى شركة أرسلان للنقل، لكنني غادرت الآن. أحضرت إليكم سيارات عدة مرات. بما أن الأمر أزعجكم، اسمحوا لي أن أكتبه. شكواي واستيائي هما كالتالي... تم تغيير حاقنات الوقود في السيارة التي أستخدمها، مما أدى إلى انخفاض قوة السيارة. عبّرنا عن شكوانا، وقمتم بفحصها عدة مرات. نتيجةً لكل تلك الفحوصات، انخفضت قوة السيارة أكثر؛ لم تتحسن. علمت لاحقًا أن الحاقنات كانت مُجددة، وأن هذا هو السبب. لا أعرف شيئًا عن ذلك، يا صديقي. ما أعرفه هو: هل أنت، إن صح التعبير، ميكانيكي غير مرخص؟ 🤷🏻‍♂️ أنت مركز خدمة معتمد. لا يمكنك التنازل عن جودة خدمتك لمجرد أن الشركة لا تريد تكاليف باهظة وتريد إصلاحات رخيصة. هناك طريقة صحيحة لإنجاز أي عمل. إذا لم يُنجز العمل على النحو الأمثل، فإنه يفقد معناه وجهده. وأكبر ما يُزعجني، وهو السبب الرئيسي لتقييمي بنجمة واحدة فقط، هو التالي... لم تكن مروحة التدفئة تعمل على الإعداد الأول أو الرابع، لست متأكدًا تمامًا. إذن، كان أحد الإعدادات معطلاً. من بين أربعة إعدادات، ثلاثة منها تعمل، وواحد معطل. كما تعلمون، السيارة من نوع رينو بريميوم، رقم لوحتها 35 HB 9254. لأن هذا الإعداد لم يكن يعمل، قمتم باستبدال مفتاح الأزرار الثلاثة في لوحة التحكم. ماذا حدث بعد ذلك؟ توقف موجه الهواء، الذي كان يعمل بشكل جيد، عن العمل. اشتكينا مرة أخرى، وقمتم باستبدال كابل موجه الهواء، لكنه لا يزال معطلاً. اشتكينا مجددًا، وكان رد الميكانيكي أنه عالقٌ في الداخل، ويحتاج إلى ضبط، ويجب إزالة وحدة التحكم، وما إلى ذلك... موجّه الهواء مُثبّتٌ على مسند القدمين ويبقى هناك. تتضباب النوافذ، ولا نستطيع توجيه الهواء إليها، ويصبح الجو حارًا جدًا على قدميّ، وأريد توجيه الهواء الساخن للأعلى لكن لا أستطيع. هذا الوضع مستمرٌ في الشتاء، وكذلك عند استخدام مكيف الهواء في الصيف. وأخيرًا، قبل السفر إلى الخارج، كانت هناك بعض الأعطال في السيارة التي تحتاج إلى إصلاح في مركز الصيانة لديكم. أحضرناها وتركناها هناك. إلى مركز الصيانة لديكم... كان من بين المهام فحص مكيف الهواء، الذي لم يكن يُبرّد، وإعادة تعبئة غاز التبريد ليعمل. أخذ السيارة من مركز الصيانة لديكم سائقٌ آخر، وهو لا يعرف ما يجب فعله؛ لم يفحصها. من بين المهام فحص مكيف الهواء، الذي لم يكن يُبرّد، وإعادة تعبئة غاز التبريد ليعمل. كنتُ سأُحمّل السيارة على السفينة، وقد انتهيتُ من جميع الاستعدادات، وكنتُ على وشك المغادرة، أردتُ فقط التأكد منها، شغّلتُ المكيف، لكنه لم يُبرّد. اتصلنا بكم، وقلتم إنه لن يكون ذلك ممكنًا اليوم، بل غدًا فقط. لكن يجب أن تكون السيارة على السفينة في ذلك اليوم... بما أنني لن أبقى في الخارج لفترة طويلة، اتفقنا على أننا سنتدبر الأمر، وغادرتُ على هذا النحو. في رحلة عودتي من ألمانيا إلى إيطاليا، انقطع سير السيارة، وعلقتُ على الطريق... تضرر رأس ضاغط المكيف، ما رأيك في سبب ذلك، أقصد انقطاع السير؟ 🤔🤷🏻‍♂️😊 هل تريد تعليقًا، أيها المسؤول الكريم؟ إليك تعليقك. اسمي وجميع بياناتي مسجلة لديكم. خطي التركي مسجل لديكم؛ إذا كان مغلقًا عند اتصالك، فهذا يعني أنني في الخارج. يمكنكم التواصل معي عبر واتساب على نفس الرقم. إذا لم تتمكنوا من الوصول إليّ، يمكنكم التواصل معي على هذا الرقم الألماني: +491636844733 👍🏻 إذا كنتم مركز خدمة معتمدًا، فستؤدون عملكم على أكمل وجه وبأمانة. إن لم تؤدوه على أكمل وجه، فلن تحصلوا حتى على نجمة واحدة. لقد منحناكم هذه النجمة الوحيدة لضرورة قصوى، أيها الموظف المعتمد. تحية طيبة للسيد يوجيل أبي الرائع. دمتم بخير، حفظكم الله، ويومكم سعيد. 🙋🏻‍♂️

مدير المبيعات فريدون بك متميز في كل شيء: الاهتمام، والرعاية، ورضا العملاء - باختصار، كل شيء. نشكره جزيل الشكر. الشركة محظوظة جدًا بوجود موظف بهذه الكفاءة العالية.

اشترينا مركبة مستعملة لخدمة الشاحنات التجارية الثقيلة. أود أن أشكر فريق العمل، وخاصةً مدير المبيعات السيد فريدون والسيدة بينار، على اهتمامهم. أتمنى لهم دوام التوفيق.

هناك ميكانيكي شاب، رجل محترم، أستاذ في حرفته.

منظر جميل