RENAULT TRUCK COMMERCIALS (CHILTERN)

Je suis perplexe quant à savoir pourquoi quelqu'un paierait pour un entretien régulier de son véhicule ici. C'est le garage le plus lent du coin.

Le pire atelier Renault de tous les temps ! J'y suis allé quatre fois pour un nettoyage du FAP, et ils ne font que la régénération. Ensuite, le FAP était complètement bouché et ils ont dû le remplacer. J'ai laissé mon van le 17 mai et il n'est toujours pas prêt, car ils attendent la pièce…

Direction assistée en panne à 345 km de chez moi. Je suis arrivé à l'improviste en fin d'après-midi pour expliquer mon problème. Je dois dire que je suis honnête. Je ne trouve pas ce niveau de service chez mon concessionnaire Renault du nord. Malheureusement, je n'ai pas eu leurs noms, mais j'ai eu affaire à une dame blonde à l'accueil, extrêmement sympathique et pragmatique. Puis, un technicien d'origine écossaise s'est immédiatement mis en route pour diagnostiquer et résoudre le problème (ce qui n'a pas pris dix minutes non plus) ; il m'a tenu informé tout au long du trajet et était très sympathique. Excellent service général et un grand merci à l'entreprise. J'étais en route en soirée et ravi de vous annoncer que tout est en ordre.

L'attente peut parfois être longue, mais c'est parce qu'ils sont occupés. Ce qui est probablement bon signe. J'y suis allé trois fois et le travail a toujours été bien fait.

Nous avons toujours bénéficié d'un excellent service client de la part de ces gars. Toute l'équipe, et Adam Chenery en particulier, comprend parfaitement l'urgence d'une réparation rapide et efficace d'un véhicule utilitaire. Ils nous trouvent souvent des solutions dans des délais très courts et collaborent toujours avec nous. Excellente entreprise !